导读:马上过年了,每家每户都在采购年货。最近沈阳一女子去当地一家大型超市采购年货,在超市里面可谓的精挑细选,采购了满满一车的货品,种类丰富
马上过年了,每家每户都在采购年货。最近沈阳一女子去当地一家大型超市采购年货,在超市里面可谓的精挑细选,采购了满满一车的货品,种类丰富,一看就是为过年做准备的。当推着满满购物车来到结算处,收银员将全部货品扫码完成之后,上面显示一共是2586元,却突然转身离开,不给自己结账,这样这位女士感到非常奇怪。
于是当场责问另外一名工作人员,而这位工作人员也没有说出什么内容,换一个收银口继续收银。这让这位女士十分恼火,究竟是为什么,自己的东西都扫码结束了,为何不让自己支付呢?
最终商家也没有给出个什么理由,但是我们从这位女士采购的金额2586元来看,是一个比较大的采购金额,按照一般道理来看,这样的顾客应该是超市最喜欢的,采购的越多超市售出的越多利润也就越多,但超市为何不声不响的不给她结账呢?难道超市不想挣钱吗?那是不可能的。
唯一的理由应该是这位顾客会员身份出现了问题。从这位女子拍摄的视频中我们可以看到,这家超市是山姆超市,这家超市采取的是会员制,你必须花260元办一张会员卡,你才能在这个超市里面购物,否则是没有资格购物的。而这也就能够说明,为何收银员在这位女士将购物车推动收银台时,收银员毫无意义地扫描,但是当全部扫码完成后,却丢下这位女士转身离开,我想就在于这位女士的会员身份出现了问题,要不就是没有,要不就是她的会员卡上照片与本人好像有出入,导致不给结算。
其实在这个过程中,超市一方面做的是不到位的,不管这位女士在哪个方面出现了问题,你都不能一句解释的话都没有就转身离开,你应该当面和她解释清楚,为什么不给结算,如果要结算需要做什么,看看双方有没有解决这个问题的办法,尤其作为服务业,这么大的超市,最起码的应该有一些职业精神。另外,我们也不能单独只听这位女士的一面之词,究竟在结算过程中双方发生了什么,我们不得而知,但是什么事情的发生都没有无缘无故的理由,终归有一方是存在问题的。